中国官媒三评“西贝事件”：有多少民企遭遇网络“黑嘴”造谣抹黑？
【本报综合讯】近日，围绕餐饮企业西贝因预制菜争议引发的关店事件及相关网络论战，中国官媒《人民日报》自1月18日起连续三天刊发评论文章，引发外界关注。
北京一家西贝门店。（图片来源：中新社资料图）
中新网19日报道，数月前，中国网络“大V”罗永浩微博吐槽连锁餐饮企业西贝“几乎全是预制菜”且价格高，激起千层浪，双方开直播、发朋友圈激烈交锋，引发巨量讨论。西贝董事长贾国龙近期表示，受此影响，企业“102家门店关闭、4000名员工将面临转岗或失业”，贾国龙还指责，事件发生后，“西贝断崖式亏损，罗永浩的直播间据统计销售额增加了五倍”。这一表态让本已沉寂下去的“西贝预制菜”讨论再度进入舆论视线中心。
值得关注的是，此次，中国官媒《人民日报》连续三天发文，对西贝事件做出评价。
1月18日发表的《人民日报评西贝关店事件：网络舆论环境不能成为企业发展的短板》的评论指出，人们痛心的远不止于西贝的损失，更忧心于为何一条社交媒体发文就能让一家经营38年、拥有数百家门店的企业陷入发展困境？文章认为，对企业，当然可以批评，但必须客观理性，对别有用心者必须警惕。延伸看，有多少民营企业遭遇了网络“黑嘴”、网络水军的造谣抹黑？
1月19日发表的题为《人民日报再评西贝关店事件：危机面前，坦诚是最好的公关》一文提到，中国经济能顶着压力创下佳绩，离不开“每一个企业经营主体的不懈努力”，以及“全体消费者以消费形成的内需主引擎、主动力”。文章更直接点名罗永浩作为网络大V，“言行有诸多不妥处”。
不过，文章也将焦点转向贾国龙，指“贾国龙多次称自己‘不懂公关’，显然是找问题找错了方向”。文章评论道，企业面对危机，真诚是“必杀技”，尤其必须对消费者坦诚。预制菜“不是洪水猛兽”，餐饮企业应该“大方地标注、公开地推广”。
1月20日发表的《人民日报三评西贝关店事件：自媒体不是私域不可肆意》则写道，罗永浩的言论“是在大庭广众之下的公开表达”，这“与朋友私下说、与舆论监督是两回事”“网络大V在社交平台上不是不可以对商家批评，但总得把事讲清、把理讲明”。评论中历数近些年极少数自媒体不负责任的言行，表示“这一事件足见不良舆论的破坏力，也足以让我们深深体会到经济发展为什么要强调营造良好舆论环境”。
《人民日报》的上述评论中，质疑“有多少民营企业遭遇了网络“黑嘴”、网络水军的造谣抹黑”，也强调“共同营造良好网络舆论环境，促进民营经济健康发展、高质量发展”。
这并非《人民日报》第一次为民营企业说话。2025年5月，小米SU7Ultra车主发现，更新车机版本后，1548匹马力被禁用。小米汽车深夜致歉，暂停更新并承诺解决问题。彼时，《人民日报》刊发题为《小米汽车致歉，我们如何追上创新的“大马力”》的评论文章称，超大马力可能威胁驾驶和道路安全，限制马力输出又要背负货不对板、违反契约精神的“骂名”，两难之间，企业难怪会进退失据。创新落地的过程，本身就是“突破，被规范；再突破，再规范”的过程。以发展的眼光看待发展中的问题，积极妥善应对，哪有驯服不了的“野马”，哪有吃不到嘴里的创新果实。（完）