被曝出现医院枕套 中国知名连锁酒店亚朵涉事酒店道歉

【本报综合讯】北京时间3日深夜，针对“亚朵酒店被曝出现医院枕套”一事，杭州西溪紫金港亚朵酒店发文致歉。

一位网民在入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套上出现当地一家医院的Logo标识。（图片来源：武汉极目新闻）

重庆上游新闻报道，2日，一位网民在社交平台发帖称，自己在入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套上出现当地一家医院的Logo标识，系“医院枕套”。3日，酒店前台工作人员回复确有此事，称该情况门店是第一次出现。

3日中午，当事网民更新后续情况称，发现医院枕套后已立刻联系酒店，当晚就更换了房间。酒店第二天上午已经送来了布草（布草为酒店专业用语，泛指现代酒店里差不多一切跟“布”有关的东西）公司的资质许可营业执照，以及洗护用品的检测报告，也已减免了房费。

3日晚，涉事酒店发文致歉，确认问题根源是该店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，已中止与该洗涤供应商的合作。对所有房间布草进行了100%全面排查，确认没再发现类似情况。涉事酒店在道歉文章中称，已向客人郑重致歉，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，取得了客人的谅解，承认酒店查房环节疏漏，并表示，坚决把“员工自查、店长复查、质检抽检”的要求执行到位。

在重庆有10年高端酒店从业经历、酒店资深业内人士Angela称，酒店布草一般都会委托第三方洗涤公司来清洗，这次事件很可能是酒店与医院共用了一家洗涤公司，其在分拣或者配送等环节出现失误所致。

Angela介绍，品牌的连锁酒店，都有一套严谨的标准操作程序（即SOP），消毒、洗、烘等都有相应的标准和流程，甚至客房的清洁抹布都是分颜色的，每天都有专人抽查。类似亚朵的情况，她从业以来从未遇见或是听说过。

亚朵市场副总裁康韦曾在媒体采访中公开表示，亚朵为把控门店的布草卫生安全，只与有资质认证的第三方洗涤机构合作，对洗涤剂、洗涤流程有严格要求，并对设施设备与卫生状况进行严格监管。他在采访中明确提到，亚朵会定期或不定期对洗涤厂进行“飞行质检”，事先不通知被检查企业而实施现场检查，以确保洗涤品质。

《北京青年报》报道显示，近年来，随着卫生监管趋严，相关部门对布草洗涤服务企业的资质审核也越来越严，企业经营范围需明确标注“布草洗涤服务”，并要通过相应的环评备案。一般来说，医院布草因为可能携带血液、病原体，其对洗涤企业的资质要求要比酒店严格的多。（完）