中国职场AI工具使用率远高于全球平均水平

【本报综合讯】毕马威近日发布的《全球人工智能信任、态度与应用调查报告（2025）》称，中国职场中的人工智能（AI）工具使用率高达93%，远高于全球平均水平（58%）。

某学校大一学生在公司实习。（图片来源：中新社资料图）

中新社报道，本次调研由墨尔本大学商学院相关研究团队联合毕马威于2024年11月至2025年1月开展，覆盖47个国家的4.8万名受访者，为同类研究中最大规模。

报告称，全球受访者中58%主动使用AI工具，其中三成每周甚至每天使用。中国职场AI应用率高达93%，50%使用者达到常态化应用水平，展现出显著的领先优势。

毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示：“本次调研显示，中国受访者对人工智能的信任度和接受程度显著高于全球平均水平，这不仅反映出中国为人工智能高水平发展奠定了坚实基础，同时也对高水平安全治理提出更高要求。中国多地已将确保大模型应用‘合规、安全、可信’作为重要举措。”

全球八成受访者亲历AI技术红利：自动化处理日常工作、个性化服务精准触达、运营成本显著优化、技术门槛持续降低。但受访者同时对网络安全漏洞频发、虚假信息泛滥等风险表示忧虑。

调查显示，全球七成受访者呼吁加强AI监管治理框架，仅43%认为现行法规具备充分约束力。87%的全球受访者（中国为86%）要求构建跨国监管体系，遏制AI虚假信息，敦促媒体与社交平台建立更为严格的事实核查机制。

广州《南方都市报》报道，对于该调查结果，墨尔本大学商学院信任领域主席尼可·吉莱斯皮（Nicole Gillespie）教授认为，公众对AI技术的信任及其安全使用，是维持社会接受度的关键。鉴于人工智能对社会、职场、教育和经济所带来的深远变革，将公众的声音纳入决策和治理体系显得尤为关键。

此外，全球半数受访者坦言不使用AI将面临淘汰压力，这也可能是风险行为的部分动因。“调查发现，人工智能在职场中的应用确实提升了工作效率，但也因使用不当催生了盲目依赖和操作不透明等隐患。这要求企业构建‘三位一体’治理体系：完善制度规范、强化技能培训，最终培育透明可信的AI应用文化。”吉莱斯皮表示。

吉莱斯皮认为，此次调查揭示了一个矛盾现象，即人们在享受AI便利的同时，也在承受其产生的多维负面影响。这种双重体验正推动形成强大的社会共识，必须建立更具约束力的AI治理体系，通过可验证的安全机制确保技术应用的负责任发展。（完）